... am Beginn..... ......  über "Wirkliches Zuhören" (und wirkliches Lesen) :

"Du machst zwar den Eindruck, als ob du zuhörst, aber du hörst nur, du hörst nicht zu. Richtiges Zuhören bedeutet: "Ich kümmere mich jetzt nicht darum, ob ich es glaube oder nicht. Es geht jetzt nicht um Zustimmung oder Ablehnung. Ich versuche nur zuzu-hören, was auch immer es ist. Später kann ich entscheiden, was richtig oder falsch ist.
Später kann ich entscheiden, ob ich dem folge oder nicht...."